Transformation des magasins physiques
Quand l’innovation est Maîtresse
A l’ère du numérique et du tout-en-ligne, on assiste à une véritable transformation des magasins physiques. En effet, les commerces physiques se doivent de trouver des solutions pour continuer d’exister. Un véritable challenge pour ceux-ci, leur demandant de revoir complètement leur business plan pour innover et créer de la valeur.
De nouveaux concepts, tous plus originaux les uns que les autres
Pour faire face à la concurrence de commerces spécialisés dans la vente en ligne, les enseignes physiques doivent se réinventer et innover pour garder leur clientèle et attirer une nouvelle cible, ultra-connectée.
C’est le cas d’une chaîne de magasins au Royaume-Uni, dédiée à la santé et aux cosmétiques, qui souhaite renouveler son image de marque, pour attirer une nouvelle cible, celle des Millenials.
Dans leur boutique Boots située à Londres, vous pouvez trouver des tutoriels sur des écrans pour vous aider pendant vos achats.
Une fois vos articles achetés, dirigez-vous vers un espace Instagram situé après les caisses vous permettant de prendre en photo vos nouvelles acquisitions faites récemment et de les publier, tout en étant géo-localisé sur le réseau social (une belle occasion de promouvoir l’enseigne).
L’objectif de l’enseigne est de mettre un ensemble d’éléments à disposition de ses clients pour les inciter à rester le plus longtemps possible dans leurs locaux, en profitant de ces nombreux services à forte valeur ajoutée pour leur cible. La chaîne de magasin souhaite faire parler d’elle, que ce soit à travers les médias, le bouche-à-oreille, les réseaux sociaux, et ça fonctionne !
Vous êtes YouTubeur en herbe, avez envie de partager vos récentes acquisitions au reste du monde ? Aucun problème, l’enseigne met à votre disposition un studio YouTube qui vous permettra de tourner des vidéos professionnelles sur place. Nous voyons ici un univers digital, dans l’ère de son temps, déployé dans une surface de vente pour faire face aux nouvelles pratiques en terme de technologie.
Un commerce encore plus accueillant, un lieu de vie et de divertissement dans lequel nous souhaitons passer du temps.
Dans la même idée, la boutique Nike située sur les Champs-Elysées à Paris :
Dès l’entrée du magasin, des tribunes sont installées comme dans un stade, avec un écran géant pour diffuser des matchs.
C’est la première chose que l’on peut voir en rentrant, avant même d’accéder au produit. Les gens s’installent, se retrouvent comme ils pourraient le faire à un café pour se rencontrer, passer du temps ensemble et échanger.
Une nouvelle expérience de consommation dans les boutiques physiques
Nous voyons ainsi une transformation des magasins physiques qui cherchent à générer de l’innovation pour attirer leurs clients. En effet, face au développement des commerces en ligne, les enseignes se doivent de trouver des solutions et créer de la valeur ajoutée. Mais aussi, des éléments pour se démarquer et créer un réel attrait pour inciter leurs clients à se déplacer, passer du temps et consommer chez eux.
